Diese Position ist für Arbeitnehmerüberlassung.

Das Customer Care Team in der BMW Welt verantwortet die gesamte Abholer- und Gästebetreuung und der Erlebniselemente in der BMW Welt. Wir leisten einen signifikanten Beitrag zur Kundenzufriedenheit in der Fahrzeugabholung und unterstützen durch individuelle & persönliche Betreuung der Kunden / Gäste.

• Du bist zentrale/-r Ansprechpartner/-in für die Abholer/Gäste der BMW Welt und stellst proaktiv den Kontakt zur Retail-Partnern, Vertriebsregionen, Direktvertrieb und externen Dienstleister her.
• Die Entwicklung und Abwicklung von Sonderthemen, z.B. Winterräderprozess, Buchungsprozesse für Erlebniselemente etc. sowie die Koordinierung von Mobilitäts- und Kompensationsmaßnahmen. 
• Die kontinuierliche Analyse, konsequente Ausrichtung der Kundenprozesse (inhaltlich /systemseitig) auf die Anforderungen der Automobilabholung sowie deren Weiterentwicklung sind Teil der Aufgabe. 

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung, idealerweise im Retail (NL, HO) oder im Bereich der Kundenbetreuung.
• Gute BMW Produktkenntnisse und Erfahrung in der Steuerung von Agenturen.
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse.
• Team- und sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie gute Umgangsformen und sicheres Auftreten.

• Interessante Herausforderungen in einem mittelständischen Motorsportunternehmen mit Tradition
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Attraktive Konditionen mit unbefristeter Anstellung
• Zuschuss zur Rentenvorsorge
• Corporate-Benefits-Programm, Rabatte bei namhaften Onlineshops und Dienstleistern
• Bike-Leasing zu günstigen Konditionen
• Bahn ticket
• Wellpass
• Team- und Firmenevents sorgen für ein gutes Arbeitsklima